Help Center

Sobald du dich für eine Variante entschieden hast, kannst du den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Klick hierzu einfach auf den Button In den Warenkorb.

Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, werden erst nach dem Abschluss deiner Bestellung verbindlich für dich reserviert.

Kurz nach Abschluss deiner Bestellung erhälst du von uns eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer.

Wir werden dich außerdem per E-Mail informieren, sobald deine Bestellung versendet wird. In dieser E-Mail erhälst du auch deine Tracking Informationen. 

Falls die Sendungsverfolgung nicht funktioniert probiere es auf folgenden Link: https://17track.net/de

Sollte sich ein Tippfehler in deiner Adresse einschleichen oder findest du z.B eine andere Farbe schöner, teile uns deine Änderungen unter teammiamosacosmetics@gmail.com innerhalb von 24 Stunden mit.

Sobald sich die Bestellung in Auslieferung befindet, können wir keine Änderung mehr veranlassen.

Du kannst bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Alle PayPal Zahlungen sind vom PayPal Käuferschutz abgedeckt.

Bei uns kannst du auch bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Master Card, Visa, Amex und American Express. Erst wenn deine Bestellung verschickt ist, wird auch deine Kreditkarte belastet. Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Der Standard Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz kostet 3.99 € 

Solltest du einen schnelleren Versand benötigen schreib uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen.

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb folgender Fristen:

• Deutschland, Österreich u. Schweiz 10-30 Werktage

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhälst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält auch die Sendungsnummer mit der du die Sendung über unseren Logistikpartner jederzeit online verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es 5-10 Tage dauern kann, bis der Versanddienstleister die Daten zur Nachverfolgung aktualisiert. 

Sollte der Link in der E-Mail nicht funktionieren, kannst du deine Sendung auch auf https://17track.net/de verfolgen oder schreibe uns eine E-Mail

Damit wir deine Bestellung schnellstmöglich versenden können, kann es vorkommen, dass wir diese in mehrere Pakete aufteilen. Nach deinem Einkauf erhälst du wie gewohnt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Pakete das Lager verlassen, erhälst du eine separate E-Mail für jedes Paket, mit jeweils einer Sendungsnummer.

Ob dein Einkauf als Teillieferung erfolgt, wird automatisiert durch unser Bestellsystem bestimmt. Wir haben uns für diese Versandmöglichkeit entschieden, um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können und Verzögerungen im Versand zu vermeiden.

Es kann 5-10 Tage dauern bis deine Sendungsnummer im System  des Versanddienstleisters erscheint. Sollten dies nach Ablauf der Zeit nicht erfolgen, so kontaktiere uns bitte per E-Mail unter teammiamosacosmetics@gmail.com .

Ist der Status deiner Sendung mehrer Tage "eingefrohren", liegt es daran, dass deine Sendung gerade zum DHL Verteilungszentrum transportiert wird. Dies kann in Einzelfällen bis zu 10 Tage dauern.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart dir und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Bitte schreibe uns eine Mail mit dem Rücksendegrund und die zu zurücksendeten Artikel. 

Die Rücksendekosten sind bis auf ausnahmen von Ihnen zu tragen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhälst du von uns die Rückerstattung.

Der Betrag wird auf gleichem Wege erstattet, wie die Zahlung erfolgte.

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, schicke bitte eine E-Mail mit angehängtem Foto an support@ashine-beauty.com mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.

Du kannst deine Bestellung nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken.

Die Rückerstattung erfolgt nach Rückerhalt der Ware auf die genutzte Zahlungsmethode.